Automação e integridade na gestão de prestadores (IGA & ITSM)
Como a integração entre plataformas eliminou erros manuais e garantiu a unicidade da identidade digital em processos críticos de provisionamento.
O cenário
Organizações que dependem de uma força de trabalho externa volumosa enfrentam o desafio constante de manter a base de dados limpa e segura. Neste cliente, a gestão de terceiros demandava um nível de controle que o processo manual não conseguia mais sustentar.
O desafio: o risco da operação manual
Antes da intervenção da Raise IT, a criação de identidades para prestadores de serviço era executada manualmente no IGA (Identity Governance and Administration). Essa fragilidade operacional gerava impactos diretos:
Inconsistência de dados
Campos sensíveis eram preenchidos incorretamente, causando falhas no fluxo de encerramento e desprovisionamento.
Duplicidade de identidades
A dificuldade em validar prestadores já ativos criava um risco crítico de múltiplas contas para o mesmo CPF.
Sobrecarga e retrabalho
A ausência de um fluxo padronizado exigia correções constantes e atrasava o início das atividades dos profissionais.
Sobrecarga e retrabalho
A ausência de um fluxo padronizado exigia correções constantes e atrasava o início das atividades dos profissionais.
A engenharia da solução
Estabelecemos uma integração direta com o ITSM, transformando o formulário de prestadores na “fonte da verdade” automatizada para o sistema de governança.
Diferenciais da implementação
Validação automática de CPF
Implementamos uma lógica de verificação em tempo real para impedir qualquer duplicidade de identidade ativa.
Padronização de origem
Todo registro passou a carregar uma marcação de origem, garantindo rastreabilidade total para futuras auditorias.
Automação de campos críticos
Eliminamos a inserção manual de dados sensíveis, assegurando que as informações de provisionamento fossem as mesmas utilizadas no desligamento.
Impacto e resultados estratégicos
A transição do manual para o automatizado trouxe uma nova camada de confiabilidade à operação:
Confiabilidade no banco de identidades
Validação 100% automatizada, garantindo que cada prestador possua uma única identidade digital ativa.
Eficiência no provisionamento
Redução drástica no tempo de abertura de acessos, acelerando o time-to-work dos prestadores.
Governança e rastreabilidade
Consultas e auditorias simplificadas através da padronização de registros e histórico de origem.
Redução de erros operacionais
Eliminação de inconsistências causadas por falha humana no preenchimento de dados sensíveis.
Confiabilidade no banco de identidades
Validação 100% automatizada, garantindo que cada prestador possua uma única identidade digital ativa.
Eficiência no provisionamento
Redução drástica no tempo de abertura de acessos, acelerando o time-to-work dos prestadores.
Governança e rastreabilidade
Consultas e auditorias simplificadas através da padronização de registros e histórico de origem.
Redução de erros operacionais
Eliminação de inconsistências causadas por falha humana no preenchimento de dados sensíveis.
Vamos resolver o próximo desafio juntos?
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