Customer Identity & Access Management (CIAM)

O CIAM é a camada de identidade digital integrada às aplicações voltadas ao cliente, projetada para garantir que os usuários acessem serviços, gerenciem suas preferências e controlem suas configurações de privacidade com segurança e autonomia.

Inteligência e orquestração para a identidade do cliente

Diferente da gestão de identidades internas (IAM), onde o foco é o controle do colaborador, o CIAM lida com a escala massiva de milhões de usuários externos. O desafio aqui é duplo: garantir uma barreira robusta contra fraudes e ataques de roubo de conta, enquanto se oferece uma jornada de acesso sem atrito.

A Raise IT projeta arquiteturas de CIAM que resolvem esse impasse, simplificando o acesso do cliente sem abrir mão do controle de segurança. Nossa abordagem organiza a gestão de identidades para garantir conformidade com a LGPD e proteger a privacidade do usuário, transformando a confiança digital em um facilitador para o seu negócio.

Pilares para uma jornada digital segura e fluida

Onboarding e ciclo de vida do usuário

A porta de entrada inteligente. Garantimos que a identidade seja verificada de forma inteligente desde o primeiro contato, coletando dados de maneira estratégica para assegurar a proteção sem prejudicar a taxa de conversão.

Autenticação e orquestração de identidades

Acesso consistente e protegido com orquestração centralizada. Unificamos a autenticação através de métodos como MFA adaptativo e Social Login, garantindo validações rigorosas sem sacrificar a agilidade do usuário.

Segurança baseada em risco e prevenção de fraudes

Proteção fundamentada em contexto. Utilizamos análises que avaliam o risco de cada tentativa de acesso em tempo real (como geolocalização e comportamento).

Detecção e Resposta a Ameaças (ITDR)

Vigilância contínua contra o roubo de contas. Monitoramos padrões de ataques voltados ao acesso de clientes finais, identificando comportamentos suspeitos para proteger informações sensíveis.

FAQ: conhecimento aplicado em Customer Identity & Access Management

Qual a diferença entre o IAM tradicional e o CIAM?

Enquanto o IAM foca no controle e produtividade de funcionários dentro de uma organização, o CIAM é projetado para a escala de milhões de usuários externos. O foco do Customer Identity & Access Management é a experiência do consumidor e a segurança “invisível”: ele precisa ser extremamente ágil para não gerar, por exemplo, abandono de carrinho ou de serviço, mantendo uma defesa robusta contra ataques que visam o roubo de contas de consumidores.

Como o CIAM auxilia na conformidade com a LGPD?

A solução facilita a governança de dados ao centralizar o gerenciamento de consentimentos e preferências de privacidade. O CIAM permite que o próprio cliente visualize e controle quais dados compartilha, além de garantir a rastreabilidade de todos os acessos e alterações.

Transforme a gestão de identidades em um acelerador de conversão

A Raise IT projeta soluções de CIAM que unem defesa proativa contra fraudes e conformidade rigorosa, garantindo que a segurança seja um acelerador de confiança para o seu negócio.